Las respuestas, sin dar vueltas.

No cambias de número: desvías el tuyo. En tu móvil marcas **21*NÚMERO# para desviar todas las llamadas, o **61*NÚMERO# para desviar solo cuando no contestas. Para quitar el desvío: ##21# (o ##61# si era «solo si no contesto»).

Funciona igual en Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo, MásMóvil y Digi: son códigos estándar de la red móvil. Estos códigos son el estándar GSM: se marcan igual en cualquier operador español. Si alguno no te funciona (algunas tarifas lo restringen), llama gratis a la atención al cliente de tu operador y te activan el desvío al momento, sin coste.

En la sección «Catálogo» de tu panel descargas la plantilla CSV con las columnas exactas (referencia, dirección, precio, habitaciones, etc.). La rellenas en Excel o Google Sheets — una fila por propiedad — y la guardas como CSV.

Consejos: no cambies los nombres de las columnas, usa números sin puntos de miles en el precio y revisa que cada propiedad tenga referencia única. Al subirla, el panel te avisa fila a fila si algo no cuadra.

Exporta tu cartera desde tu CRM (Inmovilla, Witei, HubSpot…) o desde Idealista a Excel, ajusta las columnas a la plantilla de selai y súbela como CSV en «Catálogo». En segundos tienes todas tus propiedades dentro y la IA habla de ellas con datos reales.

La conexión automática con Idealista está en camino; mientras tanto, el CSV es la vía más rápida.

En «Voz del agente» escuchas voces naturales en español, masculinas y femeninas, y eliges con un clic. Puedes cambiarla cuando quieras.

Para clonar tu propia voz (plan Agencia): subes 1-3 audios de 30 segundos a 2 minutos leyendo cualquier texto con naturalidad. Importante: confirmas que la voz es tuya o que tienes consentimiento por escrito de la persona — sin ese consentimiento no se puede clonar una voz.

Al registrarte tienes 14 días con todas las funciones del plan Pro, sin tarjeta. Los usas para poner en marcha tu IA, hacer llamadas de prueba y ver conversaciones reales.

Al acabar, eliges plan y pones la tarjeta — o tu cuenta se pausa. Nunca se cobra solo: como no pedimos tarjeta para probar, es imposible un cargo que no hayas decidido tú. Si no sigues, tus datos se borran.

Desde el paso «WhatsApp» del asistente de activación de tu panel: es una conexión guiada con Meta, pantalla a pantalla, y son unos 15 minutos de tu parte.

Ten en cuenta que, si Meta aún no ha verificado tu empresa, su revisión tarda 1-2 días — es un plazo de Meta, no nuestro, y el panel te muestra en qué punto está. Se hace en paralelo y no te bloquea: mientras tanto tu IA ya atiende llamadas, los leads de los portales y el chat de tu web. Si te atascas, escríbenos a hola@selai.es y lo hacemos contigo.

En el paso «Portales» del asistente de activación, el panel te da una dirección de email única para tu agencia, con botón de copiar. Entras en tu cuenta del portal y reenvías a esa dirección los avisos de nuevos contactos (en Idealista, por ejemplo, añadiéndola como email de aviso).

Desde ese momento, cada lead del portal entra en selai al instante y la IA lo atiende y lo deja cualificado en tu bandeja. Funciona desde el primer día, sin esperar la aprobación de nadie.

Cuando un cliente pide hablar con una persona (o la IA nota que está molesto), la conversación pasa a tu equipo: te llega un aviso, la IA se aparta y en tu bandeja tienes todo el historial con la ficha del lead resumida en 3 líneas — quién es, qué busca y qué falta por saber — para retomar el contacto tú mismo.

También decides cuándo atiende la IA, desde «Mi agente IA» en tu panel: siempre (24/7) o solo fuera de tu horario, para que dentro de él conteste tu equipo. Y al terminar, un clic en «Devolver a la IA» y el asistente retoma la conversación.

Desde la sección «Facturación» de tu panel, en un clic y sin llamar a nadie. Subir o bajar de plan se prorratea; la cancelación es efectiva al final del periodo que ya has pagado.

No hay permanencia ni penalización. Si te vas, te llevas una copia completa de tus datos (JSON y CSV) y pedimos el borrado certificado en 30 días.

Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad: escríbenos a hola@selai.es desde el email de tu cuenta y lo tramitamos. Si un cliente tuyo ejerce sus derechos ante ti, te ayudamos a localizar y exportar o borrar sus conversaciones.

Tus datos se alojan en la UE y no se usan para entrenar modelos de IA. Más detalle en Seguridad y privacidad y en la política de privacidad.

Escríbenos a hola@selai.es. Respondemos en menos de 4 h laborables, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora peninsular). Los clientes del plan Agencia tienen soporte prioritario.

Si prefieres verlo en directo, reserva una videollamada de 20 minutos y hacemos la puesta en marcha contigo.